Keluhan dan Banding
Keluhan adalah pernyataan ketidakpuasan pemohon atas pengoperasian sistem sertifikasi, kinerja LOC, dan unjuk kerja personel LOC.LOC menerima, mengevaluasi, menyelesaikan keluhan dan mendokumentasikan seluruh proses penanganan keluhan. Penyelesaian keluhan dilakukan sesuai dengan Prosedur Penanganan Keluhan LOC Banding adalah permintaan dari pemohon tentang pertimbangan ulang atas keputusan sertifikasi LOCBanding harus diajukan secara tertulis dan ditujukan kepada LOC…